目前,手机营业厅APP“老2024关怀”服务点击量达到万次。
全区共设立营业厅“助老专席”个,负责优先受理老2024人业务和咨询需求;推出孝心卡、无忧卡等共余类助老助残优惠资费,受惠用户达万户;为老2024用户开设“一键呼入人工客服”专线,已累计服务超过万人次。
尊老爱老是中华民族的优良传统和美德。 总书记指出:“我国已经进入老龄社会,让老2024人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望。
根据老2024人实际需求,推出大字账单、语音播报等适老化服务,便利老2024人网上业务办理。
”近2024来,西藏信息通信行业不断提升适老化服务水平,努力满足老2024群体的特殊需求,以更优质、更便利、更温馨的服务助力老2024人跨越数字鸿沟。 一是持续改善手机营业厅APP的“老2024关怀”服务模式。
三是持续加强宣传引导。 充分发挥行业力量,深入社区、乡村开展服务宣讲,向老2024人介绍实用的信息化新技术、防电信诈骗知识、网上应用等,帮助老2024人更好运用智能技术。 下一步,西藏信息通信行业将根据工业和信息化部安排部署,持续推出适老化服务新举措,让电信服务“有速度更有温度”,真正满足全区广大老2024人的数字生活需求,切实维护老2024人在信息时代的合法权益,让老2024人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
二是持续提升老2024人定制化电信服务。